Outils BTS
Thème 1 : Gérer les opérations courantes
Chapitre 1 : Suivre les réglements
Les nouveaux moyens de paiement
Source : Victoire Billet – YouTube – 9 février 2015 – 4 min 32
Chapitre 2 : Suivre la trésorerie
Auchan Supermarché, une nouvelle expérience plus personnalisée
Source : Auchan Retail – YouTube – 18 janvier 2018 – 0 min 51
Chapitre 4 : Calculer des coûts et des marges et analyser la rentabilité
Offrir le meilleur du monde pour un monde meilleur
Source : Nature et Découvertes – YouTube – 20 février 2018 – 2 min 06
La stratégie de réduction des coûts est-elle une bonne idée ?
Source : Xerfi Canal – YouTube – 14 juin 2016 – 3 min 05
Les avantages et les inconvénients de la franchise
Source : Ecomnews – YouTube – 6 mars 2017 – 3 min 11
Chapitre 5 : Fixer les prix et gérer les risques
La bio nous rassemble
Source : Biocoop – YouTube – 5 septembre 2018 – 1’56
Eric Vouland sur le marché de l’alimentation infantile
Source : RennesAtalante35 – YouTube – 25 octobre 2010 – 1 min 41
www.pharmacielafayettedutheatre.com
Source : www.pharmacielafayettedutheatre.com
www.greenweez.com
Source : www.greenweez.com
www.carrefour.fr
Source : www.carrefour.fr
Thomas, responsable revenue management SNCF
Source : SNCF – YouTube – 17 juin 2016 – 3 min 11
Thème 2 : Prévoir et budgétiser l'activité
Chapitre 6 : Élaborer des budgets en fonction des objectifs de vente
Visite 360° de Chullanka
Source : www.vip-studio360.fr
Chapitre 7 : Comprendre et analyser un bilan
Maisons du Monde : qui sommes-nous ?
Source : corporate.maisonsdumonde.com
Chapitre 8 : Choisir les modes de financement
Croisières fluviales Canal du Midi
Source : Bateaux Nicols – YouTube – 12 octobre 2011 – 4 min 52
Nicols 1350 VIP
Source : www.ventebateauxnicols.com
Thème 3 : Analyser les performances
Chapitre 9 : Analyser et rendre compte de la rentabilité de l'activité
Orchestra : le plus grand magasin d’Europe de mode et de puériculture
Source : AC Franchise – YouTube – 21 décembre 2017 – 2 min 23
Outils BTS
Thème 1 : Organiser le travail de l'équipe commerciale
Chapitre 1 : Recenser les ressources disponibles et les besoins
Who we are
Source : Decathlon – YouTube – 22 juin 2017 – 6 min 17
Ministère du Travail : la GPEC
Source : travail-emploi.gouv.fr
Lutte contre la précarité : extrait de la convention collective nationale du commerce des articles de sport et d’équipements de loisirs : www.legifrance.gouv.fr
Source : www.legifrance.gouv.fr
Parcours à l’étranger. Employeur d’expatriés : quel contrat de travail choisir ?
Source : fr.april-international.com/
Les 6 avantages du CDD
Source : www.easycdd.com
Le CTT
Source : www.l-expert-comptable.com
Chapitre 2 : Répartir les tâches et réaliser les plannings
Leroy Merlin : notre métier
Source : france.leroymerlin.com
Temps de travail : qui décide à l’étranger ?
Source : France Télévisions – 8 juin 2017 – 1 min 50
Diagramme de Gantt
Source : www.diagramme-de-gantt.fr
Préparer l’intégration d’un salarié
Source : Opteam RH – YouTube – 12 janvier 2015 – 7 min 32
Thème 2 : Recruter des collaborateurs
Chapitre 3 : Évaluer les besoins en compétences et en personnel
Découvrez les Mousquetaires
Source : Welcome to the Jungle – YouTube – 13 décembre 2018 – 2 min 02
Fiches métiers Onisep
Source : www.onisep.fr
Chapitre 4 : Recruter et intégrer des collaborateurs
Offrir le meilleur du monde pour un monde meilleur
Source : Nature et Découvertes – YouTube – 2 février 2018 – 2’06
Recrutement et tests de personnalité
Source : FocusRHTV – YouTube – 1er février 2016 – 3 min 40
Le recrutement par la méthode MRS
Source : tvcarcassonne – YouTube – 19 avril 2016 – 2 min 54
Thème 3 : Animer l'équipe commerciale
Chapitre 5 : Favoriser la communication dans l'équipe
Vous avez du talent, rejoignez-nous !
Source : But – YouTube – 5 mai 2015 – 0 min 54
Comment animer efficacement une réunion avec votre équipe ?
Source : Breasy – YouTube – 21 mars 2017 – 2 min 54
L’entretien individuel
Source : ANFA – YouTube – 25 février 2014 – 4 min 54
Utiliser Drive
Source : Serda Formation – YouTube – 31 mai 2017 – 3 min 54
Utiliser Dropbox
Source : Daniel Moulière – YouTube – 24 septembre 2014 – 5 min 44
Utiliser Wetransfer
Source : JB Communication – YouTube – 14 mars 2017 – 2 min 42
Utiliser Framapad
Source : Prof MOOC4Bac – YouTube – 29 avril 2016 – 3 min 14
Utiliser Prezi
Source : Prezi – YouTube – 27 novembre 2015 – 1 min 22
Utiliser Google Agenda
Source : Lucila Tutoriels – YouTube – 11 mars 2014 – 6 min 49
Utiliser Doodle
Source : FormaCourt – YouTube – 4 décembre 2017 – 5 min 37
Utiliser Stormboard (en anglais)
Source : Brian Pendergast – YouTube – 17 novembre 2016 – 2 min 57
Utiliser Wisemapping
Source : FenêtreSurWordpress – YouTube – 5 décembre 2012 – 2 min 55
Outils collaboratifs pour l’entreprise, la formation et l’éducation
Source : www.scoop.it
De la communication à la communication managériale
Source : Marie-Ange DLB – YouTube – 4 janvier 2016 – 1 min 09
10 principes du leadership
Source : Cegos Formation – YouTube – 24 novembre 2017 – 1 min 58
La réunion
Source : Radio Vaanam – YouTube – 24 janvier 2015 – 6 min 18
Retrouvez l’outil numérique de la conduite des entretiens individuels (l’inscription gratuite est obligatoire) : backfeed.com
Source : backfeed.com
Chapitre 6 : Accompagner et motiver l'équipe
Auchan, changing lives
Source : Auchan Retail – YouTube – 25 septembre 2017 – 3 min 50
Team building – Game coaching
Source : Une-bonne-idée.ch – YouTube – 5 juin 2017 – 0 min 42
Comment décrypter la fiche de paye ?
Source : Actu Finance – YouTube – 17 mai 2014 – 3 min 19
Quelles sont vos motivations ?
Source : Education et Formation – YouTube – 3 septembre 2015 – 2 min 11
Pour mieux comprendre la réforme de la formation
Source : MyConnecting – YouTube – 30 avril 2018 – 2 min 45
Chapitre 7 : Gérer les conflits et prévenir les risques psychosociaux
Travailler au Crédit Mutuel Nord Europe
Source : CMNE – 26 février 2018 – 1 min 30
Vos rapports économiques et sociaux en quelques clics
Source : Editions Législative – YouTube – 8 mars 2017 – 1 min 36
Étude de la DARES
Source : dares.travail-emploi.gouv.fr
Les différents types de conflits au travail
Source : Institut F. Bocquet – YouTube – 6 janvier 2017 – 2 min 40
Gestion de crise
Source : Mylène Bousquet – YouTube – 2 mars 2017 – 3 min 00
Risk Manager
Source : Amundi – YouTube – 22 avril 2015 – 4 min 40
10 points à retenir sur le CSE
Source : Conseil CE – YouTube – 12 avril 2018 – 1 min 44
Thème 4 : Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Chapitre 8 : Mesurer et analyser les performances individuelles et collectives et proposer des actions d'accompagnement
Casa
Source : www.casashops.com
Outils BTS
Thème 1 : Élaborer et adapter en continu l'offre de produits
Chapitre 1 : Analyser le marché
La bio nous rassemble
Source : Biocoop – YouTube – 5 septembre 2018 – 1 min 56
Site de la DGCCRF
Source : Site de la DGCCRF
Site de l’Afnor
Source : Site de l’Afnor
Chapitre 2 : Construire et adapter l'offre de l'unité commerciale en fonction de ses caractéristiques
Mondial Tissus
Source : www.observatoiredelafranchise.fr
Self Tissus
Source : www.observatoiredelafranchise.fr
Quartier des Tissus
Source : www.toute-la-franchise.com
Oasis commerce
Source : Oasis commerce
Service public.fr
Source : Service public.fr
TUI, agence de voyages
Source : TUI, agence de voyages
Chapitre 3 : Construire et adapter l'offre de l'unité commerciale en fonction de la politique commerciale de l'enseigne
Chaîne YouTube Lush
Source : Chaîne YouTube Lush
Les sigles officiels de la qualité
Source : www.economie.gouv.fr
Conditions générales de vente : www.lecoindesentrepreneurs.fr
Source : www.lecoindesentrepreneurs.fr
Conditions générales de vente : www.economie.gouv.fr
Source : www.economie.gouv.fr
Chapitre 4 : Construire et adapter l'offre de l'unité commerciale en coopération avec les producteurs
Auchan Supermarché, une nouvelle expérience plus personnalisée
Source : Auchan Retail – YouTube – 18 janvier 2018 – 0 min 51
Podcast : les relations entre Auchan et les producteurs de la région Hauts-de-France
Source : France bleu
Le category management
Source : www.definitions-marketing.com
Thème 2 : Organiser l'espace commercial
Chapitre 5 : Organiser l'espace commercial
Decathlon
Source : Vidéo Grande Conso by Olivier Dauvers – YouTube – 13 novembre 2018 – 4 min 13
Photo.capital.fr
Source : Photo.capital.fr
La sécurité dans les magasins
Source : www.cgaib.fr
Crise chez Decathlon
Source : Europe 1 – YouTube – 2 juillet 2018 – 2 min 52
Le marchandisage selon Coca-Cola
Source : LSA conso
Thème 3 : Développer les performances de l'espace commercial
Chapitre 6 : Optimiser l'implantation de l'offre
Visite en images du plus grand Decathlon de Paris
Source : LSA conso
Comment s’alimenter sur un triathlon ?
Source : www.aptonia.fr
Gérer les contenants
Source : WanzIChannel – YouTube – 1er octobre 2013 – 2 min 21
Mise en scène des rayons auvergnats de Simply Market
Source : Frédéric Saurel – YouTube – 12 novembre 2012 – 5 min 15
La mise en scène des fruits et légumes
Source : CTIFL – YouTube – 10 octobre 2012 – 1 min 02
Concours d’étalage
Source : monprimeur – YouTube – 7 juillet 2015 – 3 min 13
Le Noël des merveilles
Source : CPM France – YouTube – 17 décembre 2015 – 2 min 31
Programme de théâtralisation by LUZ
Source : LUZ optique et audio – YouTube – 16 mars 2016 – 2 min 32
10 techniques secrètes de supermarché pour vous manipuler
Source : Top Factory – YouTube – 5 novembre 2016 – 11 min 34
Marketing Olfactif
Source : La Quotidienne – YouTube – 19 février 2014 – 3 min 47
Les techniques pour vous faire acheter en magasin
Source : La Quotidienne – YouTube – 19 février 2014 – 3 min 37
Up sell, le métier de promoteur des ventes
Source : Up Sell – YouTube – 12 novembre 2012 – 5 min 38
Visite virtuelle et merchandising
Source : Cameleon Group – YouTube – 24 novembre 2016 – 2 min 04
Marionnaud digitalise son merchandising
Source : www.lsa-conso.fr
Cliris linéraire Cora Ermont
Source : L’Institut du commerce – YouTube – 10 novembre 2017 – 1 min 15
Les premiers résultats du chiffre d’affaires d’Amazon Go
Source : BFM TV – 14 novembre 2018 – 2 min 49
Comment réussir son cross-selling ?
Source : www.journaldunet.com
Chapitre 7 : Proposer et organiser des animations commerciales et des opérations promotionnelles
Présentation du groupement des Mousquetaires
Source : Groupement Les Mousquetaires – YouTube – 15 juin 2016 – 2 min 10
Événement Nutella en point de vente
Source :www.strada-marketing.com
Opération Nutella réveille la Chandeleur
Source : Storetail – YouTube – 21 mars 2014 – 1 min 44
Flashmob Decathlon
Source : pepitonyjules – YouTube – 15 décembre 2012 – 4 min 41
Un peu d’animation en tête de gondole de votre magasin
Source : prof2vente – YouTube – 26 janvier 2011 – 1 min 53
Animatrice commerciale
Source : coyote66661 – YouTube – 5 mars 2012 – 3 min 03
Opération théâtralisation pour Unilever
Source : CPM France – YouTube – 18 juillet 2016 – 1 min 13
DMF Animation commerciale
Source : DMFSalesAndMarketing – YouTube – 1er avril 2011 – 1 min 55
Rupture de stock
Source : Stéphane G. – YouTube – 14 décembre 2015 – 0 min 46
La différence entre promotions et soldes
Source : www.inc-conso.fr
Comprendre le seuil de revente à perte
Source : agriculture.gouv.fr
Les ventes jumelées
Source : Gouaches Avocats – YouTube – 4 février 2016 – 1 min 33
Thème 4 : Mettre en place la communication commerciale
Chapitre 8 : Concevoir et mettre en œuvre la communication sur le lieu de vente
Leclerc électroménager
Source : Demo Center – YouTube – 20 décembre 2013- 0 min 59
PLV présentoirs carton pop-up
Source : Provenir – YouTube – 26 avril 2013 2013 – 2 min 03
Affichage dynamique
Source : Borne tactile interactive – YouTube – 4 juin 2018 – 1 min 09
Présentation d’Embaly, spécialiste de la PLV
Source : Embaly PLV – YouTube – 5 décembre 2017 – 2 min 08
Dans les coulisses des entreprises innovantes : la borne interactive
Source : France 3 Centre Val de Loire – YouTube – 22 septembre 2017 – 2 min 43
Sephora
Source : Vidéo Grande Conso by Olivier Dauvers – YouTube – 17 janvier 2018 – 5 min 00
Electronique pour animer les PLV
Source : Arsenal – YouTube – 9 juin 2016 – 3 min 41
Leclerc Ajaccio
Source : Vidéo Grande Conso by Olivier Dauvers – YouTube – 6 septembre 2018 – 4 min 48
Publicité sur tapis de caisse
Source : Mathilde Odin – YouTube – 25 décembre 2012 – 0 min 13
La méthode Aida
Source : Objectivdi – YouTube – 12 mars 2015 – 1 min 16
Picard Issy-les-Moulineaux
Source : Vidéo Grande Conso by Olivier Dauvers – YouTube – 21 novembre 2018 – 3 min 28
CAMELEON révolutionne le balisage catégoriel
Source : Cameleon Group – YouTube – 7 juillet 2017 – 0 min 47
Balisage et optimisation du linéaire
Source : Cameleon Group – YouTube – 12 février 2015 – 2 min 45
Adidas Go Sport Paris Les Halles
Source : Cameleon Group – YouTube – 28 mars 2018 – 1 min 18
Chapitre 9 : Concevoir et mettre en place la communication commerciale externe
Page YouTube Maisons du Monde
Source : www.youtube.com
Publicité Soyez fous, soyez vous !
Source : Prix Effie – YouTube – 23 novembre 2015 – 1 min 00
L’importance des réseaux sociaux
Source : www.webmarketing-conseil.fr
La publicité géolocalisée
Source : www.tactill.com
Le marketing d’influence
Source : www.journalducm.com
Exemple de campagne d’influence
Source : www.pellerin-formation.com
Outils BTS
Thème 1 : Assurer la veille informationnelle
Chapitre 1 : Rechercher et mettre à jour l'information ?
Catalogue 2018 Maisons du Monde
Source : Maisons du Monde – YouTube – 20 mars 2018 – 1 min 06
Règles de confidentialité Maisons du Monde
Source : www.maisonsdumonde.com
Mention.com
Source : www.mention.com
CNIL
Source : www.cnil.fr
Chapitre 2 : Collecter analyser et exploiter l'information pour la prise de décision
Application Owlapps
Source : www.owlapps.net
MyGeoconcept
Source : www.mygeoconcept.com
Application Owlapps
Thème 2 : Réaliser et exploiter des études commerciales
Chapitre 3 : Construire une méthodologie d'études commerciales
Présentation du groupement Mousquetaires
Source : Groupement des Mousquetaires – YouTube – 15 juin 2016 – 2 min 10
CNIL : la RGPD
Source : www.cnil.fr
Ministère de l’Economie : la RGPD
Source : www.economie.gouv.fr
Calculer la taille de l’échantillon
Source : fr.surveymonkey.com
Agence Bio
Source : www.agencebio.org
Les tests de consommateurs Capinnov
Source : www.letelegramme.fr
Sondages Darty
Thème 3 : Vendre dans un contexte omnicanal
Chapitre 4 : Connaître les clients et leurs facteurs d'influence
La bio nous rassemble
Quand les marques charment nos 5 sens
Biocoop : le marché du bio
Biocoop : Instagram
Pub bébés Evian
Chapitre 5 : Préparer et accueillir la vente
Le contrat de confiance Darty
La marche de l’empereur
Chapitre 6 : Conseiller et mener la vente
La qualité chez Conforama
Thème 4 : Entretenir la relation client
Chapitre 7 : Accompagner et fidéliser le client
Devred 1902 fête ses 110 ans
Carte de fidélité Devred
Soft Concept
Transformer le pépin en pépite
La norme ISO 10002:2018
La méthode LATTE
Etam Connect
Chapitre 8 : Développer le capital client
Site Facebook Célio
Site Facebook Célio France
Site Facebook Célio Gramont
Disneyland Paris : le marketing de l’expérience
Nature et Découvertes a 20 ans
Comment le digital modifie l’expérience client ?
Logiciel Sphinx
Utiliser Google Alert
Mention.com
Répondre aux avis clients
L’actualisation et la capitalisation
2018 : Apple reste la marque la plus puissante du monde